Menu

Retourneren│Annuleren│Ruilen

Wil je jouw aankoop ontbinden, ruilen of annuleren. Dat kan te allen tijde. Conform de wet "Koop op afstand" heb je hier 14 werkdagen (cool down periode) na ontvangst van je bestelling de tijd voor, met opgaaf van reden.

RETOURNEREN | ANNULEREN VAN JE BESTELLING:
Het retourneren/annuleren van je bestelling (of een gedeelte daarvan) is altijd mogelijk. Stuur hiervoor e-mail naar info@massagewebshop.nl en vermeld welk(e) product(en) je wilt retourneren. Vermeld altijd je naam en je ordernummer. Het aankoopbedrag wordt, ná controle van de goederen ontvangst, binnen 14 dagen op je bankrekening teruggestort. LET OP: je aankoop ontbinden is alleen mogelijk mits de producten in onbeschadigde staat zijn, ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking.
Textiel en maatwerk dat uit de verpakking is gehaald kan om hygiënische redenen niet teruggenomen worden. Heeft u de verpakking geopend en is er een defect? Dan mag dat wel.
De volgende artikelen kunnen niet zonder meer in de cool down periode worden geretourneerd:

zichtbaar gebruikte artikelen
geopende verpakking(en) textiel
geopende hygiëneartikelen
geopende en/of gebruikte olie
artikelen met een beschadiging door het opensnijden van de doos met een scherp mes

Slechts de rechtstreekse kosten voor de retourzending komen voor rekening van Klant. Klant dient derhalve zelf de retourkosten te dragen. Indien deze kosten hoger zijn dan het reguliere posttarief, geeft MassageWebshop een raming van deze kosten.
In alle gevallen geldt: kosten van beschadiging/vermissing bij het retoursturen van je bestelling zijn voor rekening van de klant.

RUILEN VAN JE BESTELLING:
Wil je iets ruilen. Stuur dan hiervoor een e-mail naar info@massagewebshop.nl en vermeld duidelijk om welk(e) product(en) het gaat. Vermeld altijd je naam en je ordernummer. Nadat we het product retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product binnen 1-3 werkdagen naar je toe. LET OP: wanneer wij weer een ander product naar je toesturen, worden de opnieuw gemaakte verzendkosten wel bij je in rekening gebracht, het gaat immers om een nieuwe zending. De standaard verzendkosten voor pakketpost Nederland bedragen € 7,50. In alle gevallen geldt: kosten van beschadiging/vermissing zijn voor rekening van de klant.

Wilt u textiel ruilen en heeft u het per ongeluk uit de verpakking gehaald? Neem dan even telefonisch contact met ons op. Textiel waar mensen en/of dierenharen op zitten nemen wij onder geen beding terug.

Iedere bestelling én retourzending wordt door de MassageWebshop met zorg in behandeling genomen en verwerkt conform onze algemene voorwaarden. Deze inzien?, klik dan op de link: voorwaarden.